Als u een handicap heeft en u gaat op reis, of u begeleidt iemand met een handicap, dan wilt u niet geconfronteerd worden met allerlei lastige obstakels. Op veel stations, perrons en in de treinen vindt u daarom voorzieningen voor minder validen. Zo komen er op steeds meer plaatsen liften, hellingbanen en roltrappen, en zorgen geleidelijnen er op een groot aantal stations voor dat visueel gehandicapten gemakkelijker hun weg kunnen vinden.
Bij Syntus hebben bijna alle treinen (type Lint-41) een vloer die op dezelfde hoogte ligt als de perrons. Dat maakt de trein goed toegankelijk voor mensen die slecht ter been zijn en rolstoelgebruikers.
Tevens zijn op een aantal stations verrijdbare bruggen aanwezig om zwaardere rolstoelen gemakkelijk in de trein te rijden.
OV-begeleiderskaart
U komt in aanmerking voor een OV-Begeleiderskaart indien u als gevolg van uw handicap niet in staat bent zelfstandig van het openbaar vervoer gebruik te maken en in Nederland woonachtig bent. Als u beschikt over een OV-Begeleiderskaart mag er gratis een begeleider met u meereizen. U én uw begeleider moeten wel minstens 12 jaar oud zijn en de gehele reis gezamenlijk afleggen.
U koopt voor uzelf een gewoon treinkaartje, de OV-Begeleiderskaart geldt als vervoerbewijs voor uw begeleider. Uw begeleider verleent u de assistentie die u nodig heeft voor en tijdens uw treinreis.
Een OV-Begeleiderskaart staat op úw naam en niet op de naam van uw begeleider. Op die manier kunt u zelf steeds kiezen wie er met u meegaat. De OV-Begeleiderskaart is minimaal één jaar geldig en kan worden gebruikt in treinen, metro’s, trams en bussen. De kaart is niet geldig in de (Trein)taxi.
U kunt een aanvraagformulier voor een OV-Begeleiderskaart aanvragen als u uw naam, geslacht, adres, postcode, woonplaats en telefoon noteert en in een gesloten envelop opstuurt naar: Nederlandse Spoorwegen, Bureau OV-Begeleiderskaarten, Postbus 2025, 3500 HA Utrecht. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk een aanvraagformulier thuis.
Bureau Assistentieverlening Gehandicapten
Als u een handicap heeft, dan kan het zijn dat u hulp nodig heeft bij het reizen met de trein; bij het in- en uitstappen bijvoorbeeld, of om uw weg te vinden op het station. Daarvoor zet NS reisassistenten in. Dit kan een NS-medewerker of taxichauffeur zijn. U kunt ook reizen met uw eigen begeleider.
Op ruim 100 stations kunnen reisassistenten u assisteren bij het in- en uitstappen van de trein. Deze service bieden NS zowel aan rolstoelgebruikers als aan visueel gehandicapten en mensen met een andere handicap. Ook als uw handicap van tijdelijke aard is (bijvoorbeeld u heeft uw been gebroken en moet een maand in een rolstoel zitten).
In alle gevallen dient u assistentie aan te vragen bij Bureau Assistentieverlening Gehandicapten van NS. Meldt uw reis minimaal 3 uur van tevoren op telefoonnummer 030 - 235 78 22. Bureau Assistentieverlening Gehandicapten is elke dag bereikbaar van 7.00 tot 23.00 uur, op feestdagen vanaf 8.00 uur.
Wilt u meer weten over voorzieningen voor minder validen op stations, wilt u een OV-begeleiderskaart aanvragen of wilt u meer weten over Assistentieverlening op de stations kijk dan op www.ns.nl